ユベントスのチケット購入について

こんばんは
うちの旦那が、Juve気狂いでメンバークラブに入っていて、Juve Stadiumのシートを年間購入しているので、聞いて見たところ。。。
世界中、どこからでも購入できるとのこと。
IDやパスは間違ってないとのことですので、不思議ですね。
登録の際には、
性別、言語
名前、苗字
生年月日、国籍
携帯or電話番号
まで入れるようになっていますが、全部きちんと登録されていますか？
電話番号は日本からでしたら頭に＋81をつけていらっしゃいますか？
identici error なので、ここの登録にどこか間違いがあるのでは？と思う次第。
もし可能であれば、登録の情報を再度、更新されてから試されてはいかがでしょう？
あまりお役に立てずにすみません。
無事にご購入できることをお祈り申し上げます。

2019年1月15日 2時37分