ロシア国鉄のチケットについて

公共交通機関

neko4tuさん

ロシア国鉄のサイトでモスクワーペトロザボーツク往復チケットをクレジット決済で購入しました。
その後キジ島行きフェリー予約をしたところその日は運休になってしまいました。
そのために日程の変更をしたいと思うのですが、どこからやればいいのか分かりません。一度キャンセルしてから買い直す・もう一度ネットで購入後モスクワでキャンセルする等お分かりの方教えて下さい。

2018年5月12日 1時26分

もみさんの回答

neko4tuさん、

ロシア鉄道のサイトで購入されたチケットであれば、ネット上でキャンセル・返金ができます。
その後もう一度買いなおすことになります。
購入された際に、サイトに登録して、今でもサイトから自分の購入されたチケットを見ることができますか？
その場合、チケットの内容が示されたすぐ下部分に、"обновить статус заказа" (=ステータスを更新する)というマークが出ています。これをクリックすると、"Make refund"（＝返金）が表れてきますので、それをクリックして次の画面で確定すれば、返金完了です。
ロシア鉄道の手数料数百ルーブルが差し引かれて、残りは支払いをしたカードに返金されます。
お試しください。

もみ

2018年5月16日 17時3分

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お礼が遅くなりました。

出来ました！ありがとうございます。とても助かりました。
20000円位だったので出来なかったらどうしよう・・・と困っていましたが、ホッとしました。

2018年5月17日 10時24分

追記

neko4tuさん、

無事キャンセルできてよかったですね。
ロシア鉄道のみならずよくあることですが、英語対応もしているサイトでも、
部分的にロシア語表記だったり、クリックして先に進むとロシア語ページしかなかったり。。
３０日以内には確実に返金ありますのでご安心ください（経験者）。
数年前までは、駅の窓口でしかキャンセルできませんでしたので、それに比べると大変便利になりました。
列車の旅、楽しんでいらしてください。

2018年5月17日 20時42分

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