タオバオの凍結解除サポート

ご質問の内容について、以下の通りご案内いたします。

①凍結解除可否について
2025年9月1日午後12時以降にアクセス制限が自動解除される見込み
メッセージ内容からは一時的な措置であり、恒久的な凍結ではない
ただし、今回と同じような行動が繰り返されると、次回以降は恒久的な利用停止になる可能性あり

②規制理由について
タオバオのシステムが「異常なアクセスやデータ収集行為」と判断したため
以下のような行動が原因と考えられる
• PCからの海外IP（日本）経由での頻繁なアクセス
• 大量の商品ページ閲覧・お気に入り登録（スクレイピングと誤認される可能性）
• PCでのログインがスマホアプリに比べてセキュリティリスクと判定されやすい
⚠️代行業者を利用していても、PCでログインして商品を閲覧するだけでも制限対象になることがある

③今後の再発防止策
以下の対策をおすすめいたします
PCでは必ずQRコードログインを使用 →ID/PW入力によるログインは海外IPと組み合わさるとリスクが上がるため
PCアクセスは極力控え、アプリ内で完結させる
→アプリは中国国内の通信と見なされにくいため
短時間での大量ページ閲覧は避ける
→スクレイピングツールの利用と誤認されるリスクがあるため
アカウント情報を完全に実名認証する
→実名未認証アカウントは制限を受けやすい傾向あり

④追加でできること
• Taobaoアプリ内の「Security Center」（アカウントとセキュリティ → セキュリティ → セキュリティセンター）から、アカウントの状態をチェック
• 万一、9月1日以降も解除されない場合は、アプリ内から「異議申し立て」可能

ご不安な点・ご不明点があれば、個別にご質問ください。

中国輸入ビジネスを続ける上で、このようなトラブルは今後も起こり得ますので、アプリ中心の運用に徐々にシフトしていくことをおすすめいたします👍

親愛なるユーザー、私たちはあなたのアカウントで異常な活動を検出しました。これには、クローラーツール、スクリプト、アカウントのレンタル、共有、またはデータの販売を含むがこれらに限定されない、プラットフォームの商業情報の不適切な収集または使用が含まれているようです。これは潜在的なセキュリティリスクをもたらします。その結果、お客様のアカウントの特定のアクセス機能が一時的に制限されており、2025-09-01 12h以降に通常の運用を再開する予定です。アカウントを確認し、不規則性があれば修正してください。違反を繰り返すと、アクションがエスカレーションされる可能性があります。詳細については、タオバオアプリのセキュリティセンター（アカウントとセキュリティ>セキュリティ>セキュリティセンター）をご覧ください。

初めまして、上海在住の齋藤と申します。

メッセージから見れば、タオバオのアカウントが凍結（ある機能が制限された）されたのは
lywamhさんがなんらかの異常のアクセスによるものだと思われます。
例えば、多くのプラットフォーム上のビジネス情報収集、利用することなど。

今回の凍結は2025/9/1 12時以降自動に解除されますが、今後同様なルール違反になるアクセス
が繰り返されますと、アカウントの利用がより重く制限されます。
（今回は警告のようなもので、今後はアカウントが本当に凍結されるかもしれません）

ご参考を。

齋藤

同じ状況になった経験があります。
解除するのはとても面倒です。

通常の利用は 2025年9月1日12時以降 に再開される予定です。
となっているので、その時間以降にやってみてください。

スマホとパソコンと両方使いながら、パスポートの写真を提示したり
ここで文章で説明するのは難しいです。

画面を見ながらそれに従って進めるとしか言いようがありません。

海外IPのタオバオアカウントは特別の理由なく、よく凍結になることがあります。
9月1日にアカウント使用復帰になると説明ありますので数日間待って見ることをお勧めです。
9月1日以降も使用不可の場合は御社の代行業者にご連絡して
代行業者よりタオバオにご連絡してアカウント解除を依頼することをお願いします。

凍結されたアカウントは解除可能です。

「アカウントに異常なアクティビティが検出されました。プラットフォームのビジネス情報の不適切な収集や使用に関連しているようです。そのため、アカウントの一部のアクセス機能は一時的に制限されており、2025-09-01 12時間後に正常な動作に戻る見込みです。」
ですので9月1日凍結解除後その以降もう一度パソコンにログインをしてみてください。

アカウントを他の方と共有しているのでしょうか。今のところは9/1には自動解除されるようですね。

話が変わりますが、郵送代行サービスを提供しており、日本まで3日間で安いレートでお届けすることができますので、興味がございましたら個別チャットボックスより詳細についてお話ししましょう。
よろしくお願いいたします。

はじめまして。
私自身は弾かれたことがないので断言はできませんが…
9/1にとりあえずは解除されるようですが、何が悪かったのかを確認するために、設定（設置）内の『账号与安全』を選択、安全の項目にある『安全检测』を実施してください。
これで何が悪さをしているかわかるはずなのですが…。

「現在、一部のアクセス機能が一時的に制限されていますが、2025年9月1日12時には通常通りご利用いただける見込み」と書かれているので、お急ぎでなければ、１日以降使用できるのではないかと思います。
９月１日となっているので、天津サミットの影響なのではないでしょうか。

以前にタオバオアカウントの凍結解除をサポートした事があります。電話とお問い合わせフォームのツールで解除できました。よかったら僕にご連絡ください。
よろしくお願いします。

多分登録ipの原因　ｖｐｎの中国線路を使って。