空港からのレンタカーについて

はじめまして。

2週間程前にポートランド空港でレンタカーをしたばかりのオレゴン在住者です。

米国内でかなりのレンタカーを利用しておりますが、お問い合わせのような対応を受けたことは今まで30年近くで経験したことはありません。

アップグレードを案内されるのは一般的です。
また、内金（前金？）が必ず必要となります。これは、返却時に問題なければ戻されます。
この金額はアメリカ人でも同じです。カードは借りるカードと異なっても問題はありません。

また、今回はレンタカーを当て逃げされていますが、直ぐに車は交換対応で、手続きもスムーズでした。（もちろん、保険はしっかり入っている事をお薦めします。）

アメリカでのレンタカーをカバーしてくれているクレジットカード等をお持ちであればダブルで入る事は無いと思いますが、明確でない場合はレンタカー会社が出しているフルカバーされる保険に契約の際に案内されますので追加されることをお薦めします。

何か事故等に巻き込まれた際は警察、保険会社、レッカー等色々と自分での対応となりますので、そこは日本とは異なります。

英語でのやり取りなので、担当者の方によってはカスタマーサービス対応は差があるかと思われます。

また、事故を受けてしまいましたが内金は返却時に戻されています。（保険に入っていたからです）

ポートランドでの素敵な時間が取れますように！

お答えします。約二年ほどEnterprise Rent-A-Carでパートタイマーとして働いています。Enterpriseは最近NationalとAlamoを買収してアメリカでのナンバーワンレンタカー会社になっています。自分の働いているからではないですが、サービスも最高ですし、値段もリーズナブルだと思います。ですので、KaribouSheribouさんが言うようなことはまずないと思われます。特に、お客さんは借りる前に、携帯で車の写真を撮っていますし、返すときも撮っています。それから、小さい擦り傷とか窓ガラスが小さな壊れでしたら、ほとんどの場合、お客さんからお金はもらっていません。

PDXにいらっしゃるなら、National, Enterprise かAlamoお勧めします。夏の間は、ポートランドは特に賑わうので、なるべく早めに予約をお勧めします。あと、予約変更とかキャンセルは違約金はありません。

レンタカーもピンからキリまでありますが値段は高いけど確実なのはHertzかEnterprise かなと思いますが、私の家では安いものを借りるのでやはりおしゃってたような経験はアメリカ人の主人でもありますよ。アメリカでは子供の車用の座椅子とか法律で厳しいのと保険は必ず何かしら入ったほうがいいかと思います。

初めまして、由佳です。私は、今ポートランド近郊に住んでいますが、こちらへ引っ越す前は、何度か、ポートランド空港でレンタカーを借りました。大きな会社、Hertz, Budget, Alamoなどなら、あまり問題はないと思います。ただ、予約した車がない事は、よくあります。借りる方にとっては、甚だ迷惑なのですが、レンタカー会社にしてみれば、仕方がないのです。車を借りて、返す時間、日にちに返さない人が多いのだと思います。全く違った車ならば、交渉すればいいですし、そんなに、Unreasonableな人はいなかったと思います。後からの請求とかも心配されているようですが、乗る前に、車を点検してください。もし、スクラッチなどが、あれば、写真を撮っておくのもいいと思います。そして、車をDispatchする人に知らせてください。車を返すときは、車の写真を撮ればいいと思います。私は、アメリカ国内で、色々なところでレンタカーをしましたが、身に覚えのない傷の弁償は、されていません。オレゴンはいいところですよ。楽しい旅ができますように。

レンタカーの会社はアメリカの大手 ブランドであるHERTZ AVIS ENTERPRISES SIXT NATIONAL などあんまり差異はありません 　個人的にはENTERPRISESが好みです　 しかしながら 予約した車がないということは起こりえます 　どこのブランドでも起こりえます 　しかしながら 後から請求書が来るということは 私は経験したことはありません　後で請求書が来ないように 返却した時に凹みや傷がないか などをよく確認して、高速料金などをすべて払いサインしましょう　RatingですがJ.D. PowerではNationalが高い評価のようです　ちなみに 予約の仕方ですけれど大手旅行サイト EXPEDIAなどから予約した方が価格は有利だと思われます　

はじめまして、こんにちは。
ポートランドをご旅行されるとのことで是非この素敵な街を楽しんでいただけたらと思います。

ポートランドはかなり治安が良くレンタカーのトラブルはございませんが、お客さまが指摘されている2点は契約書の確認やレンタカー会社とのコミュニケーションミスだと思います。アメリカ各地で17年以上レンタカーを使っていますが、そのようなトラブルは一度もありません。

しかしながら、ポートランドPDX空港に隣接している、Budget、Enterprise、Dollerの大手をオススメします。このような大手でも車種の指定は予約時にできませんのでご注意ください。

Hertzなどのメジャーな所であれば大丈夫かと思いますが、それでも心配であればハーツのゴールドメンバーに登録するなどすればより安全になるかと思います。

個人的はEnterprise を通常使います。たまにHertzを使ったことがありますが、特に問題なかったです。