CDG空港での免税手続きについて教えてください

こんにちは。
CDG空港での免税手続きについて以下の通り整理してご説明いたします。

まず、フランスのシャルル・ド・ゴール空港での免税手続きは、PABLO端末で免税書類をスキャンすることが基本の流れです。スキャンが成功すると緑のマークが表示され、そのままクレジットカード返金か、現金受け取りを希望する場合は出国ゲート内のリファンドカウンターで受け取る流れになります。

今回のケースでは、PABLO端末でのスキャンができず有人カウンターでスキャン後に封筒を投函されたとのことですが、この手続きも正式な方法であり、スキャン処理が完了していれば返金手続きは進みます。

ただし、その場で現金を受け取っていないため、自動的にクレジットカード返金扱いになります。（返金処理には通常1〜3か月ほどかかりますので、しばらくお待ちください。）

また、封筒の控えをお持ちではないとのことですが、有人カウンターでスキャンされた時点でデータは電子的に送信されているため、多くの場合問題はありません。
もし3か月経っても返金が確認できない場合は、グローバルブルーのカスタマーサービスに問い合わせることをお勧めします。（私が代理でフランス語でお問い合わせをすることも可能ですので、必要であれば仰ってください。）

もしご希望でしたら、お問い合わせ用のフランス語・英語でのメール文の作成や、実際に代理でフランス語でグローバルブルーにお問い合わせをすることも可能です。
返金が確実に進むようお手伝いできますので、よろしければ一度個別にメッセージ頂けたらと思います。

お店で書類を作成するときに払い戻し方法はキャッシュとカードのどちらを選択されてますか？カードの場合はそれで大丈夫、というかポストに入れなくても空港での処理だけで大丈夫です。キャッシュを選択されていた場合は残念ながら払い戻しは受けられません。